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佛罗伦萨沙发
轻奢系列
2018年上海家具展
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嗨,你好。这里是腾烨家具,我们有

七星级服务系统

敬请提问或咨询,我们将竭诚为您服务。如有疑问或需求,请联系腾烨客服中心,或在下方寻找答案。

如果您需要OEM服务,请点击此处了解详情或直接与我们联系。

产品服务

从购物指南到组装说明,在这里您可以找到所有的产品信息。

A.购物指南

新创意、新产品助您打造美好的家。

您可以借助我们的腾烨家居设计服务和腾烨《家居指南》,来为轻松购物做好准备。我们希望您在腾烨能够拥有充满乐趣且毫无压力的购物体验。

《家居指南》充满了腾烨对创造幸福生活的理解和创意,我们希望引领大众过上更加美好的日常家居生活。从《家居指南》中汲取灵感,及时了解新创意、新产品(和经典款),了解我们打造的家装参观内容,可以帮助您计划、购买和打造最流行的家具系统。《家居指南》电子版现已发布!您需要安装Adobe Acrobat阅读器,才能查看这些购物指南,点击这里免费下载。

B.产品介绍和组装说明

组装腾烨家具时需要帮助?

无需担心。您可在上方搜索框内搜索您所要组装的产品,在产品说明下载页面下载对应PDF格式的产品介绍和组装说明书进行参考。部分产品我们还将提供组装演示视频帮助您完成组装。

质量保证

腾烨对产品质量非常有信心,许多产品都有5年质保服务。

重要提示:
腾烨产品的品质保证从产品购买之日起开始生效。进行索赔时,顾客需提供原始购买凭证,请保留好原始购买凭证。

本品质保证涵盖了哪些内容?

自购买之日起,本品质保证涵盖产品及其组件中出现的材料和工艺方面的质量缺陷。

本品质保证不包括哪些情况?

本品质保证不适用于受到不当储存或安装、不当使用、滥用、错误使用、改装,或者以错误方式或清洁剂进行清洁的产品。
本品质保证不包括正常的磨损与撕扯、切割和刮擦,或者由撞击或事故引起的损坏。
本品质保证不适用于被放置在室外或潮湿环境中的产品。
本品质保证不涵盖间接或附带损坏。

价格保证

网站的价格适用于哪里?

腾烨网站上及《家居指南》上标注的产品价格适用于您在腾烨线下商场购买或在网上商城购买的零售产品。
但是请注意,如果零售税变化,或者出现超出我们控制的其他变动,我们保留对价格做出相应调整的权利。(请注意,有些产品可能会出现大小和颜色的细微差别。)
送货、组装和安装等客户服务各自单独收费。我们尽力确保本网站上的信息在任何时候都准确无误。与此同时,对于任何可能产生的产品变动,我们深表歉意。

7天无理由退换货

没关系,您可以改变主意。

只要确保货品完好、有原始包装、原始购物小票或发票(如已开具),您可在收到商品之日起7天内(腾烨俱乐部会员可在60天内)申请退货。
很抱歉:处理商品,定制商品、特殊商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品,不适用于以上条例。
以上退换货政策仅适用腾烨零售的货品。

退货方式和温馨提示:

1.“完好的货品” 指货品未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等。处理商品,定制商品、特殊商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品,不在无忧退换货范围之内。

2.腾烨网上商城购买商品退换:

- 请联系腾烨在线客服申请退换货服务。
- 腾烨提供上门收货服务(部分地区)或自行邮寄退货商品至腾烨指定地址。
- 建议您保留好包裹配送时的包装,以方便产品再次运输时使用以减少损坏。
- 腾烨收到退货商品并确认无误后,将在7个工作日之内办理退款手续,钱款将按照原始支付方式退回。
- 您也可以携带完好的货品、原始包装和购物凭证就近至腾烨线下商场办理退货手续。

3. 腾烨线下实体商场购买商品退换:

- 请携带完好的货品、原始包装和购物凭证(银行卡付款需要银行卡消费凭证)至原购买商场办理退换货手续。
- 如大件商品需上门收货,请联系腾烨在线客服。

线下实景体验

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详细内容请联系腾烨在线客服,我们将根据您购买的商品确认具体服务价格,预约服务时间和其它相关事宜。

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