Service Clients - Fabricant chinois de chaise longue, vente en gros de chaise de bureau, vente en gros de canapé, Fabricant chinois de chaise design OEM, vente directe d'usine de meubles Tengye Chine.

Canapé Florence
Salon du meuble de Shanghai 2018
Série légère de luxe
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Email: tengye@tengyefurniture.com
Fax: 0086-757-23632243
Tel: 0086-757-23632143
Adresse: Bloc C, numéro 2, route industrielle, communauté de Paisha, ville de Longjiang, district de Shunde, ville de Foshan, province du Guangdong, Chine
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Service Clients

Service Clients

Vous pouvez tout faire vous-même, mais ce n'est pas obligatoire. Nous offrons une gamme de services pour vous rendre la vie plus facile. Que vous ayez besoin d'une installation, d'une assistance pour l'assemblage ou de recycler de vieux meubles de manière durable, les professionnels de Tengye peuvent vous aider dans ces tâches lourdes.

1. service de livraison

Si vous souhaitez que nous livrions la marchandise à votre porte, vous pouvez réserver une gamme de services de livraison que nous offrons.

Livraison express de colis Livraison de camion
Être applicable

Applicable aux produits de livraison express de colis, le poids d'un seul article est inférieur à 30 kg, la longueur de l'emballage extérieur est inférieure à 100 cm, la largeur et la hauteur sont inférieures à 70 cm et la somme de la longueur + hauteur + largeur est inférieure à 165 cm.

Nous vous fournissons des services de livraison par camion pour les gros articles et les articles qui ne peuvent pas être utilisés pour la livraison express de colis.

Zone de livraison

Nous fournissons des services de livraison express de colis dans 149 villes de Chine. En cas d’inventaire suffisant, l’heure d’arrivée de la plupart des zones est de trois jours. Si le stock est insuffisant ou si le paquet de la période de pointe de la commande est reporté.

Nous fournissons des services de livraison de camions dans 149 villes de Chine. Si les stocks sont suffisants, la plupart des zones arriveront dans un délai d'une semaine et si le stock est insuffisant ou si la commande de pointe est retardée.

Précautions

- Veuillez patienter chez vous à l'heure de livraison convenue. Si vous n'êtes pas à la maison et que les marchandises ne peuvent pas être livrées, vous serez facturé pour la deuxième livraison.
- Si vous modifiez la date de livraison d'origine pour des raisons personnelles, veuillez la soumettre la veille de l'heure de livraison d'origine. Vous devez sélectionner et compléter votre service de livraison dans les 7 jours suivant l'heure de livraison. La date est basée sur la date convenue entre le service clientèle et votre contact.
- Si vous devez fournir des services de manutention de sol en duplex, assurez-vous que les rampes et les pédales d'escalier ont été installées et que la largeur du plancher en duplex est supérieure à 80 cm afin de pouvoir transporter des objets tels que des matelas et des canapés.
- Les fournisseurs de services de livraison tiers coopératifs ne peuvent pas fournir de service de grue de fenêtre.
- Veuillez vérifier que les marchandises sont en bon état et que la quantité est correcte avant de signer.

2. Suivi des commandes

Vous attendez que les produits achetés chez Tengyi soient livrés à votre porte? Nous vous contacterons à l'avance en fonction de la date et de l'heure du service de livraison choisi; vous pouvez également nous contacter au "Centre de service" pour obtenir des informations sur la logistique des commandes.

3. le service de montage

Nos produits sont faciles à assembler et peuvent être facilement complétés par les clients eux-mêmes. Toutefois, si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, nous pouvons venir à la porte pour vous aider à assembler les meubles. Nos experts suivront scrupuleusement les consignes de montage et veilleront à ce que les questions de sécurité soient traitées pendant le processus de montage. Une fois le service terminé, nous rapporterons tous les éléments d’emballage pour assurer un recyclage approprié.

Articles de service et normes de charge

Offre du centre commercial en ligne Tengye et des centres commerciaux locaux: les membres peuvent échanger ce service contre des points, gratuitement pour les membres ayant dépassé la Gold Card.

Assemblage de meubles en général (sauf les produits de cuisine et de salle de bain)

valeur frais
≤ ¥ 1000 ¥ 80 / single
¥ 1000 ~ ¥ 2000 160 ¥ / single
¥ 2000 8% de la valeur de la marchandise

Réservation

- Si vous devez acheter un service de montage Tengye supplémentaire, veuillez contacter le service clientèle en ligne de Tengye. Nous confirmerons le prix du service de montage spécifique, prendrons rendez-vous et paierons les articles correspondants en fonction des produits que vous avez achetés.
- Si vous magasinez dans un centre commercial local, veuillez contacter le personnel du magasin Tengye et nous vous expliquerons comment mettre en œuvre ce service.
- Service de montage: de 09h00 à 20h00.

Précautions

- Pendant les activités du centre commercial, les frais de service pour les produits des membres et les produits de l'événement seront facturés au prix initial du produit.
- Pour des raisons de sécurité, les armoires de rangement de plus de 0,75 m de hauteur et les meubles pour enfants de plus de 0,6 m de hauteur sont recommandés pour le montage mural. Si vous avez déjà terminé le service d'assemblage, cette installation murale nécessite des frais supplémentaires.
- Si vous modifiez la date d'assemblage d'origine (pour les meubles ne faisant pas partie de la cuisine ou de la salle de bain) pour des raisons personnelles, veuillez la soumettre la veille de l'heure d'assemblage d'origine, puis sélectionnez et complétez la prochaine dans les 7 jours qui suivent. Service d’assemblage, la date spécifique est sujette à la date convenue entre le service clientèle de Tengye et votre contact.

Services de conception 4.Home

Nous ne voulons pas que vous soyez dérangé par la conception de la maison de vos rêves. Le personnel de service professionnel de Tengjiao et des designers internationaux vous aideront.

Avez-vous besoin d'un service de conception de maison?

Nous proposons des services de mesure et de conception professionnels personnalisés:
Nous allons prendre des mesures à la maison et concevoir votre maison en fonction de vos exigences. Les frais de service de 500 ¥ seront remboursés une fois l'achat de la maison terminé.

Conseil: si vous n'achetez pas toute la maison à Tengye, les frais de service ne seront pas remboursés.

Pour plus de détails, veuillez contacter notre centre de service client Tengye, Tel: 0086-757-23632143, ou contactez le service client en ligne sur le site officiel.

5.Tengye entretien andrenovation service

Tengye peut vous fournir des services professionnels de réparation et de remise à neuf de meubles anciens, de sorte que vous puissiez facilement emporter chez vous. nouveaux meubles.
Frais de maintenance: s'il vous plaît contactez-nous pour plus de détails.
Remarque: ce service est limité à la zone de service.

6. Service de réservation de cartes-cadeaux

Choisissez des cadeaux exquis pour les anniversaires, les graduations, les baptêmes de bébé, les vacances, les mariages et les pendaisons de crémaillère, et profitez de cartes-cadeaux pour vous aider à présenter facilement des cadeaux.

7.Veuillez nous contacter pour d'autres besoins de service

S'il vous plaît poser des questions ou consulter, nous serons heureux de vous aider. Contactez le service clientèle de Tengjia ou trouvez des réponses dans FAQ.