Bonjour. Voici les meubles Tengye, nous avons
Système de service sept étoiles
S'il vous plaît poser des questions ou consulter, nous serons heureux de vous aider. Si vous avez des questions ou des besoins, veuillez contacter le centre de service clientèle Tengye ou trouver la réponse ci-dessous.
Si vous avez besoin d'un service OEM, veuillez cliquer ici pour plus de détails ou contactez-nous directement.
Service de produit
Du guide d'achat aux instructions de montage, vous trouverez toutes les informations sur le produit ici.
A. Guide d'achat
De nouvelles idées et de nouveaux produits vous aident à construire une maison merveilleuse.
Vous pouvez préparer vos achats en toute simplicité avec notre service de conception de maisons Tengye et notre guide d'accueil Tengye. Nous espérons que vous vivrez une expérience de magasinage amusante et sans stress à Tengye.
Le guide d'accueil est plein de compréhension et de créativité de Tengye pour créer une vie heureuse. Nous espérons amener le public à une vie quotidienne meilleure. Inspiré par le Home Guide, restez informé des nouvelles idées, des nouveaux produits (et des classiques) et découvrez nos visites de rénovation afin de vous aider à planifier, acheter et construire les systèmes de meubles les plus populaires. La version électronique du Home Guide est maintenant disponible! Vous devez avoir Adobe Acrobat Reader installé pour pouvoir consulter ces guides d'achat.cliquez iciTéléchargement Gratuit.
B. Introduction au produit et instructions de montage
Besoin d'aide pour assembler les meubles Tengye?
Pas besoin de s'inquiéter. Vous pouvez rechercher le produit que vous souhaitez assembler dans la zone de recherche ci-dessus et télécharger la description du produit et le manuel d’assemblage correspondant au format PDF pour référence dans la page de téléchargement de la description du produit. Certains produits proposent également des vidéos de démonstration de l'assemblage pour vous aider à effectuer l'assemblage.
Assurance qualité
Tengye est très confiant dans la qualité des produits, de nombreux produits bénéficient d'une garantie de 5 ans.
indice important:
L’assurance qualité des produits Tengye prendra effet à compter de la date d’achat. Lors de la réclamation, le client est tenu de fournir le bon d'achat original. Veuillez conserver le bon d'achat original.
Que couvre cette assurance qualité?
Cette garantie couvre les défauts de qualité des matériaux et de fabrication qui surviennent dans le produit et ses composants à compter de la date d'achat.
Quelles sont les conditions non couvertes par cette garantie?
Cette garantie ne s'applique pas aux produits mal stockés ou mal installés, mal utilisés, mal utilisés, mal utilisés, modifiés ou nettoyés de manière inappropriée ou avec un détergent.
Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, la déchirure, la coupe et l'éraflure, ni les dommages causés par un impact ou un accident.
Cette garantie ne s'applique pas aux produits placés à l'extérieur ou dans un environnement humide.
Cette garantie ne couvre pas les dommages indirects ou accessoires.
Garantie de prix
Où s'applique le prix du site?
Les prix des produits indiqués sur le site Web Tengye et dans le «Guide d'accueil» s'appliquent aux produits vendus au détail que vous achetez au centre commercial Tengye Line ou dans la boutique en ligne.
Toutefois, veuillez noter que nous nous réservons le droit d’ajuster les prix si la taxe de vente au détail change ou s’il ya d’autres modifications indépendantes de notre volonté. (Veuillez noter que certains produits peuvent présenter de subtiles différences de taille et de couleur.)
Le service à la clientèle tel que l'expédition, le montage et l'installation est facturé séparément. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les informations de ce site Internet sont exactes à tout moment. Dans le même temps, nous nous excusons pour tout changement éventuel de produit.
7 jours sans raison de revenir
Peu importe, vous pouvez changer d'avis.
Tant que les marchandises sont en bon état, leur emballage d'origine, les reçus d'achat ou les factures (si elles sont émises), vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la date de réception de la marchandise (les membres du Tengye Club peuvent le faire dans les 60 jours).
Désolé: la disposition des marchandises, des marchandises personnalisées, des marchandises spéciales et des produits coupés, coupés et peints ne s'applique pas à la réglementation ci-dessus.
La politique de retour ci-dessus s'applique uniquement aux produits de détail Tengye.
Méthodes de retour et astuces:
1. "Biens" signifie que les produits ne sont ni endommagés, ni tachés, non déformés, non lavés et n'ont aucune trace d'utilisation. Le traitement des retours sans souci ne couvre pas les marchandises manipulées, les marchandises personnalisées, les marchandises spéciales et les produits coupés, coupés et peints.
2. Centre commercial en ligne Tengye pour acheter les produits retournés:
- Veuillez contacter le service clientèle en ligne de Tengye pour demander un service de retour.
- Tengye fournit un service de livraison à domicile (dans certaines régions) ou expédie les marchandises retournées à l'adresse indiquée de Tengye.
- Il est recommandé de conserver le colis lors de la livraison afin de pouvoir l'utiliser lors de la réexpédition du produit afin de réduire les dommages.
- Après réception des marchandises retournées et confirmation de leur exactitude, Tengye traitera le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables et l’argent sera remboursé conformément au mode de paiement initial.
- Vous pouvez également apporter vos produits, vos emballages d'origine et vos bons d'achat au centre commercial le plus proche, à Tengye.
3. Ligne Tengye sous le centre commercial pour acheter les produits retournés:
- Veuillez apporter les marchandises complétées, l'emballage d'origine et le bon d'achat (le paiement par carte bancaire nécessite un certificat de consommation de carte bancaire) dans le magasin où vous avez acheté l'achat afin de demander son retour et son échange.
- Si vous devez récupérer la marchandise, veuillez contacter le service clientèle en ligne de Tengye.
Expérience de réalité hors ligne
Livraison à domicile
Résoudre le dernier problème rencontré par l'utilisateur
Pour plus de détails, veuillez contacter le service clientèle de Tengye Online. Nous confirmerons le prix du service, l'heure du service de rendez-vous et d'autres questions connexes en fonction des produits que vous avez achetés.
Service à l'étranger
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